Wij maken gebruik van twee betrouwbare transportbedrijven voor de bezorging van onze vers-bestellingen: Cold Chain en Trunkrs. Hoewel beide bedrijven betrouwbare en efficiënte leveringen bieden, stimuleren wij actief het gebruik van Cold Chain als de meest duurzame optie.
Cold Chain maakt gebruik van gekoeld transport zonder koelelementen of koeltassen, wat bijdraagt aan een lagere ecologische voetafdruk. Hierdoor komen je producten altijd vers en op de juiste temperatuur aan. Mocht je toch een koelzak er bij willen, dan kun je die apart bijbestellen voor 3,75 tijdens het bestelproces.
Trunkrs maakt gebruik wel koelelementen en koeltassen om de versheid van de producten te garanderen want het transport is niet gekoeld. We zijn ons ervan bewust dat dit minder duurzaam is dan Cold Chain, en daarom geven wij waar mogelijk de voorkeur aan de duurzame Cold Chain-optie.
We stimuleren Cold Chain gekoeld transport op basis van duurzaamheid. Houd er echter rekening mee dat deze bezorgoptie geen gebruik maakt van koelelementen of koeltassen. Zorg er daarom voor dat je thuis bent om je bestelling in ontvangst te nemen, aangezien de producten niet langdurig ongekoeld bewaard kunnen blijven.
Bezorgkosten: € 9,95
Dinsdag t/m zaterdag, tussen 08.00 en 20.00 uur
Track & Trace: Nauwkeurige tijdsindicatie van 2 uur, met de mogelijkheid om contact op te nemen met de bezorger
Maandag t/m vrijdag, tussen 17.00 en 22.00 uur
Track & Trace: Reguliere track & trace service
Uitzondering
Wij leveren niet op de Waddeneilanden (postcodegebieden: 1790, 1791, 1792, 1793, 1794, 1795, 1796, 1797, 8880, 8881, 8899, 9164 en 9166).
Je kunt je bestelling laten bezorgen op je huisadres of eventueel op je werk- of vakantieadres in Nederland. Nadat je de bestelling hebt geplaatst en betaald, ontvang je op de geselecteerde leverdag een e-mail van Trunkrs of Cold Chain met een tijdvenster. Dit tijdsvenster heeft een nauwkeurigheid van 2 uur.
Met de track & trace-code kun je je pakket volgen en chatten met de bezorger. Als je niet thuis bent, kun je via de chatfunctie laten weten dat je de bestelling niet kunt ontvangen. Je hebt de optie om het pakket bij je buren te laten bezorgen, maar breng hen zelf op de hoogte van de levering.
Hieronder zie je de snelst mogelijke bezorg- en afhaalmomenten voor jouw bestelling. Tijdens het afrekenen kun je eventueel een later moment kiezen.
Trunkrs levering: maandag tussen 17.00 – 22.00 uur (besteld vóór 23.59 uur)
Afhalen: maandag tussen 13.00 – 17.00 uur
Cold Chain levering: dinsdag tussen 08.00 – 20.00 uur (besteld vóór 14.00 uur)
Trunkrs levering: dinsdag tussen 17.00 – 22.00 uur (besteld tussen 10.00 – 23.59 uur)
Afhalen: dinsdag tussen 13.00 – 17.00 uur
Cold Chain levering: woensdag tussen 08.00 – 20.00 uur (besteld vóór 10.00 uur)
Trunkrs levering: woensdag tussen 17.00 – 22.00 uur (besteld tussen 10.00 – 23.59 uur)
Afhalen: woensdag tussen 13.00 – 17.00 uur
Cold Chain levering: donderdag tussen 08.00 – 20.00 uur (besteld vóór 10.00 uur)
Trunkrs levering: donderdag tussen 17.00 – 22.00 uur (besteld tussen 10.00 – 23.59 uur)
Afhalen: donderdag tussen 13.00 – 17.00 uur
Cold Chain levering: vrijdag tussen 08.00 – 20.00 uur (besteld vóór 10.00 uur)
Trunkrs levering: vrijdag tussen 17.00 – 22.00 uur (besteld tussen 10.00 – 23.59 uur)
Afhalen: vrijdag tussen 13.00 – 17.00 uur
Cold Chain levering: zaterdag tussen 08.00 – 20.00 uur (besteld vóór 10.00 uur)
Afhalen: zaterdag tussen 13.00 – 15.00 uur
Je kunt je bestelling ophalen op Kobaltstraat 2 in Almere tussen 13.00 en 17.00 uur, op zaterdag tussen 13.00 en 15.00 uur. Let op: afhalen is alleen mogelijk de dag na je bestelling. Voor thuisbezorging kun je je bezorgmoment tot 3 weken vooruit plannen.
Op de leverdag ontvang je een bevestiging per e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je het verwachte tijdsvenster voor de levering bij Trunkrs of Cold Chain inzien. Zorg ervoor dat je aanwezig bent op het moment van levering of informeer eventueel je buren, mocht je tijdelijk niet thuis zijn.
Als je niet thuis bent, zal de bezorger eerst proberen contact met je op te nemen via het telefoonnummer dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven. Is er geen gehoor, dan wordt het pakket bij de buren afgeleverd of voor de deur geplaatst (mits je hiervoor toestemming hebt gegeven). Als levering niet lukt, neemt de bezorger het pakket mee terug en ontvang je hierover een bericht. Het pakket wordt gekoeld bewaard. Neem contact op met de bezorgservice of onze klantenservice om een nieuwe leverpoging in te plannen.
Onze producten worden ’s ochtends klaargemaakt door onze slagers. Voor de bestellingen die bezorgd worden via Trunkrs, maken we gebruik van koelzakken en icepacks. We zijn ons bewust dat dit niet de meest duurzame optie is, daarom bieden we ook levering via Cold Chain. Dankzij hun gekoelde transport is extra verpakkingsmateriaal niet nodig en blijven je producten 100% vers, zonder risico op bederf door bijvoorbeeld ontdooien.
De doos die we gebruiken, is gemaakt van gerecycled papier. We testen regelmatig de temperatuur van onze bestellingen met trackers. Zo zorgen we ervoor dat de producten minimaal 24 uur op de gewenste temperatuur blijven. Ons streven is om je bestelling binnen 12 uur na verzending te leveren. In de doos voegen we ook de transportdocumenten en je factuur toe.
Als je kiest voor een minder duurzame verpakking, zoals koeltassen en icepacks, willen we je graag laten weten dat de icepacks tot wel 10 keer hergebruikt kunnen worden. Daarna kunnen ze bij het plastic afval. De koeltas kan eveneens hergebruikt worden of bij het plastic afval worden weggegooid, en de kartonnen doos kan bij het oud papier. We werken aan een systeem waarbij je verpakkingen kunt retourneren, maar volgens de richtlijnen van de NVWA is dit momenteel nog niet mogelijk. We houden je op de hoogte van mogelijke veranderingen via onze nieuwsbrief.
Onze speciaal ontworpen koeltas zorgt ervoor dat je bestelling gekoeld aankomt (let op: alleen via Trunkrs), ongeacht de buitentemperatuur. Diepgevroren producten kunnen tijdens de levering (deels) ontdooien.
Als je bestelling om welke reden dan ook ongekoeld bij je aankomt (bijvoorbeeld door vertraging of beschadiging van de verpakking), neem dan direct contact met ons op. We zullen samen met jou de situatie bekijken en een oplossing vinden. Als je de bestelling pas later hebt ontvangen omdat jij of de buren niet thuis waren tijdens de levering, kunnen wij helaas geen aansprakelijkheid accepteren voor te hoge temperaturen.
De meeste producten worden vers geleverd, tenzij anders aangegeven op de verpakking. Plaats je bestelling direct in de koelkast of vriezer zodra je je levering hebt ontvangen. Bij direct gebruik laat je de producten altijd even ademen door ze minimaal 1 uur voor gebruik uit de vacuümverpakking te halen.
